Compras, reembolsos y derecho de arrepentimiento

1. Productos digitales

CYPALAT comercializa productos digitales. Las características, contenido, precio y condiciones particulares aplicables se informan en la página correspondiente antes de realizar la compra.

2. Precio

El precio aplicable será el correspondiente a la oferta mediante la cual se efectúe la compra.

CYPALAT puede ofrecer precios promocionales, descuentos, cupones u ofertas de lanzamiento durante determinados períodos, mercados o campañas.

La existencia de una promoción no genera derecho a exigir el mismo precio en compras realizadas fuera de las condiciones correspondientes.

Cuando el precio se presente en dólares estadounidenses, el importe final en moneda local, los impuestos y los medios de pago disponibles pueden ser determinados por la plataforma de pago según el país y las condiciones de la operación.

3. Procesamiento del pago

Actualmente las compras de La Biblia de la Comida Saludable se procesan mediante Hotmart.

Hotmart gestiona el checkout y comunica posteriormente a CYPALAT determinada información necesaria para administrar el acceso.

CYPALAT no recibe ni almacena directamente los datos completos de las tarjetas u otros instrumentos utilizados para efectuar el pago.

4. Entrega y acceso

Una vez que el pago es aprobado y comunicado correctamente a CYPALAT, se procesa la habilitación del acceso.

El comprador recibe en la dirección de correo electrónico utilizada para la compra las instrucciones necesarias para crear su contraseña mediante un enlace seguro.

Se recomienda verificar también las carpetas de spam, correo no deseado o promociones.

Ante inconvenientes: soporte@cypalat.com

5. Garantía comercial y derechos legales

La oferta de La Biblia de la Comida Saludable puede incluir un período de garantía comercial informado por Hotmart.

Dicha garantía comercial no limita, sustituye ni reduce los derechos irrenunciables que puedan corresponder al comprador conforme a la legislación aplicable.

Cuando resulte aplicable la legislación argentina de defensa del consumidor, el comprador podrá ejercer el derecho de revocación o arrepentimiento dentro del plazo legal correspondiente.

Ninguna condición comercial establecida por CYPALAT o por la plataforma utilizada para procesar el pago pretende limitar derechos obligatorios reconocidos por la normativa aplicable.

6. Derecho de arrepentimiento

Cuando corresponda legalmente, el comprador podrá iniciar una solicitud de arrepentimiento mediante el BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO disponible públicamente en el sitio de CYPALAT, sin necesidad de iniciar sesión.

Para identificar la operación podrán solicitarse únicamente los datos razonablemente necesarios, como:

• correo electrónico utilizado en la compra;
• nombre;
• fecha aproximada de la operación;
• número o identificador de operación, cuando el comprador disponga de él.

Gestión de la solicitud

No se solicitarán contraseñas ni datos completos de tarjetas para iniciar esta solicitud.

CYPALAT podrá comunicarse con el comprador para verificar la operación y gestionar la solicitud conforme a la legislación aplicable y al procedimiento correspondiente de la plataforma de pago.

7. Efectos del reembolso o revocación

Cuando un reembolso o revocación válido sea confirmado por la plataforma de pago, el acceso asociado a esa compra podrá ser revocado.

Si el usuario posee otra fuente legítima e independiente de acceso al mismo producto, dicha fuente podrá mantenerse cuando corresponda.

8. Contracargos

Cuando una operación sea objeto de un contracargo confirmado, CYPALAT podrá revocar el acceso correspondiente a esa transacción, sin perjuicio de la revisión que corresponda ante un error.

9. Problemas técnicos

Un inconveniente técnico no implica automáticamente la pérdida del acceso ni la necesidad de realizar una nueva compra.

Ante problemas para recibir el correo, crear la contraseña o ingresar al producto, el usuario puede comunicarse con: soporte@cypalat.com

CYPALAT podrá verificar el estado de la compra y reenviar las instrucciones de acceso cuando corresponda.

10. Promociones

Las promociones pueden tener condiciones específicas relativas a duración, mercado, canal, código promocional u oferta.

Una promoción no será utilizada para reducir derechos legales que correspondan al consumidor.

11. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse cuando cambien los medios de pago, plataformas utilizadas, productos ofrecidos o requisitos legales.

Las condiciones particulares informadas al comprador al momento de efectuar una compra continuarán siendo relevantes para dicha operación.